9月15日下午，隸屬于人民日報社的金臺物業(yè)一行50人，在參加北大物業(yè)講堂許昌研學(xué)團之際，蒞臨騰飛·鹿鳴湖畔參觀(guān)指導，互動(dòng)式深度交流探索物業(yè)行業(yè)品質(zhì)提升之道，沉浸式感受騰飛物業(yè)在踐行胖東來(lái)式服務(wù)方面的獨到之處。這是金臺物業(yè)管理團隊第二撥管理精英走進(jìn)鹿鳴湖畔，5天前，該公司第一撥管理精英50人曾蒞臨鹿鳴湖畔參觀(guān)指導。
金臺物業(yè)隸屬于人民日報社，經(jīng)過(guò)多年的歷練，現已發(fā)展成為中直機關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)力量，服務(wù)主流媒體，樹(shù)立行業(yè)新標桿，為人民日報社員工和客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在參觀(guān)過(guò)程中，鹿鳴湖畔項目所展現的品質(zhì)細節，深深吸引了大家的目光。從南門(mén)口的黨員志愿服務(wù)崗、紅色文化墻到紅色服務(wù)展板，從樹(shù)上掛的“萌寵”到園區整體環(huán)境，從休閑亭的USB充電插口到非機動(dòng)車(chē)棚的便民撣子，從文明宣傳樹(shù)牌到節水設施，從經(jīng)典電子書(shū)屋到便民縫紉機……每一處都透露著(zhù)騰飛物業(yè)對品質(zhì)的執著(zhù)追求與不懈努力，體現在系統條件下的細節管理上，緊緊圍繞客戶(hù)需求在細節管理上精心挖掘，創(chuàng )造出一個(gè)又一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)，打造出客戶(hù)的體驗感、滿(mǎn)意度和超預期，體現了騰飛物業(yè)的人文精神和貼心服務(wù)。
學(xué)習胖東來(lái)，意味著(zhù)將“以業(yè)主為中心”的理念融入物業(yè)行業(yè)的日常運營(yíng)，確保每一項服務(wù)都圍繞業(yè)主的需求和體驗展開(kāi)。騰飛物業(yè)還向參觀(guān)團詳細介紹了騰飛物業(yè)對標學(xué)習胖東來(lái)式服務(wù)，聚焦業(yè)主所需、所想，不斷提升為民服務(wù)本領(lǐng)，不斷升級服務(wù)力的主要經(jīng)驗與做法。騰飛物業(yè)堅定不移地踐行“以業(yè)主為中心”的服務(wù)哲學(xué)，將業(yè)主需求置于服務(wù)設計的核心，通過(guò)細致周到的服務(wù)響應、專(zhuān)業(yè)高效的解決方案，以及充滿(mǎn)人文關(guān)懷的溝通方式，構建業(yè)主至上的服務(wù)體系。
騰飛物業(yè)把金臺物業(yè)蒞臨參觀(guān)指導作為促進(jìn)提升自己的契機。雙方共同借鑒胖東來(lái)式服務(wù)，不僅是對服務(wù)理念的深度實(shí)踐，更是對服務(wù)標準的全面提升。騰飛物業(yè)將通過(guò)“以客戶(hù)為中心、創(chuàng )新驅動(dòng)、精細化管理”的核心策略，構建卓越的服務(wù)模式，塑造行業(yè)新形象，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
